في ظل اعتماد الكثيرين على تطبيق إنستا باي التابع للبنك المركزي للمعاملات اللحظية، قد يتعرض البعض لمواقف حرجة تتمثل في تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب شخص آخر، ولأن مثل هذه الأخطاء قد تسبب قلقا كبيرا، أوضحت منصة إنستا باي الرسمية الخطوات الواجب اتباعها لاسترداد الأموال بشكل قانوني وسريع.
كيف تتصرف عند تحويل النقود بالخطأ عبر تطبيق إنستا باي؟
وفقا للمنصة الرسمية لتطبيق إنستا باي، هناك خطوات محددة ينبغي اتخاذها إذا قمت بتحويل الأموال بالخطأ إلى حساب آخر، وهذه الخطوات تشمل:
- قم بمحاولة الاتصال بالشخص الذي تم تحويل المبلغ إلى حسابه البنكي باستخدام رقم الهاتف المسجل به الحساب.
- إذا تجاوب معك وأعاد المبلغ، فالمشكلة تحل بسهولة.
- في حال رفض الشخص المستلم إعادة المبلغ، يجب التوجه فورا لتحرير محضر لدى مباحث الإنترنت.
- تقديم الأدلة التي تثبت عملية التحويل، مثل إيصال العملية أو صور شاشة التطبيق.
- انتظار نتيجة التحقيقات القانونية لاسترداد حقك.
استرداد المبلغ المحول إلى محفظة إلكترونية
- في حال تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية عن طريق الخطأ، تختلف الإجراءات قليلا:
- التحقق من وجود محفظة مسجلة بالرقم المحول إليه.
- قم بالتواصل مع شركة الاتصالات المزودة للمحفظة الإلكترونية.
- إذا تبين أن الرقم المحول إليه المبلغ غير مسجل عليه أي محفظة إلكترونية، سيتم استرداد المبلغ تلقائيا إلى حسابك خلال 3 أيام عمل رسمية.
الإجراءات عند وجود محفظة إلكترونية مسجلة
- في حال كان الرقم المحول إليه مرتبطا بمحفظة إلكترونية ورفض صاحبها إعادة المبلغ، يجب التوجه إلى مباحث الإنترنت.
- تقديم الأدلة التي تثبت التحويل والمطالبة بإجراء تحقيق رسمي لاسترداد الأموال.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ
- تحقق جيدا من بيانات المستلم الاسم، رقم الهاتف، أو الرقم البنكي قبل تأكيد العملية.
- احرص على مراجعة تفاصيل التحويل أكثر من مرة لتجنب الأخطاء.
- استخدم خاصية الحفظ التلقائي للمستفيدين الدائمين لتقليل مخاطر التحويل الخاطئ.
معلومات الكاتب
