معظم مستخدمي تطبيق انستا باي يواجهون العديد من المشكلات التي تتعلق بالخدمات التي يقدمها التطبيق. من بين هذه التحديات نجد أن كلمة المرور يتم أحيانا نسيانها كأحد المشكلات الشائعة التي تزعج الكثير من المستخدمين، مما يمنعهم من الوصول إلى حسابهم بسهولة أو إجراء أي تعاملات مالية وإلى جانب ذلك فإن إرسال الأموال بالخطأ من الأمور المحورية التي تتطلب الحذر والعناية بشكل خاص، حيث يسعى المستخدمون لاسترداد هذه المبالغ التي تم تحويلها بالخطأ لذلك نستعرض معكم أبرز المشكلات التي واجهها المستخدمون لتطبيق إنيستا باي ونسلط الضوء على الحلول التي يمكن من خلالها التغلب على هذه المشاكل، مما يساعد المستخدم على تعزيز تجربته باستخدام التطبيق واستعادة أمواله بسهولة.
تغيير باسورد تطبيق إنستاباي
يمكن من السهل استعادة كلمة السر في تطبيق انستا باي من خلال بعض الخطوات البسيطة، والتي نوضحها في النقاط التالية:
- ينبغي في البداية فتح التطبيق والضغط على خيار الحساب الذي ترغب في استعادة كلمة السر له.
- الضغط بعد ذلك على قسم إعادة ضبط أو إلغاء الحظر IPN PIN.
- إضافة بيانات البطاقة ثم اتباعها برقم البطاقة المسجلة على التطبيق والمكون من 16 رقم.
- الانتظار حتى يتم الحصول على رمز التحقق في رسالة نصية قصيرة تتضمن رمز مرور لمرة واحدة مكون من 6 أرقام.
- إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص له بالتطبيق.
- إضافة الرقم السري الجديد IPN PIN.
- إعادة تأكيد الرقم السري وبذلك تكون اكتملت استعادة كلمة المرور بنجاح.
تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيق انستا باي
قد يحدث عادة أن يتم تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيق انستا باي، لذلك توجد بعض الخطوات التي يمكن من خلالها حل هذه المشكلة واستعادة الأموال مرة أخرى إلى حسابك، وهذه الخطوات تتم على النحو التالي:
- التواصل مع صاحب الحساب الذي تم تحويل الأموال إليه بالخطأ وشرح الموقف وطلب إعادة المبلغ حيث يتم استعادة المبلغ إلى حسابك، أما إذا حدث غير ذلك فإنك أمام بعض الحلول الأخرى وهي كالتالي:
- الاتصال بخدمة العملاء الذي تم تحويل الأموال منه وتقديم جميع التفاصيل التي تتعلق بالمعاملة حيث سيتحقق البنك من العملية ويساعدك في استرداد المبلغ إذا كان هذا في الإمكان.
- كما يمكن الاتصال بخدمة عملاء انستا باي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم تفاصيل المشكلة لاتخاذ اللازم.
