تفاجئ عدد كبير من العملاء بقيام بنك الخرطوم، بخصم مبلغ 5000 جنيه من مختلف حسابات العملاء في البنك دون الكشف عن الأسباب، فيما أن عدد كبير من العملاء تفاجئوا بحالات الخصم أمس الأحد الموافق 19من شهر يناير 2025، دون إرسال رسالة نصية أو أميل يوضح سبب ذلك، ولذا طالب عملاء إدارة البنك بتوضيح الأسباب التي تكون بشفافية تامة خاصة مع التعامل مع بنك كبير مثل الخرطوم.
خصم 5000 جنيه بنك الخرطوم
وضمن الرسائل التي استلمها العملاء، فهي تُفيد بخصم 5000 جنيه ناهيك عن خصم مبلغ قيمته 10 جنيهات، ليكون إجمال المبلغ الذي تم سحبه نحو 5010 جنيهات، حيث إن البنك لم يقوم بتنبيه العملاء بهذه الخطوة الخاصة بخصم المبلغ قبل إكمال عملية السحب، حتى يختار العميل ما إذا كان قابل ذلك أو رافض، لكن بالتساؤل مؤخرًا فإن البنك اعتاد على خصم مبالغ مالية في بداية كل عام تحت إجراء ضريبي لحسابات العملاء، وهو الأمر الذي عمل على نشر حالة من الغضب بين العملاء، ولذا فإن الجهات الحقوقية ستقوم باتخاذ إجراءات قانونية ضد البنك بسبب تجاوز بنود البنك المركزي السوداني.
توقف تطبيق بنكك
وفي سياق أخر، فإن بنك الخرطوم أعلن عن وجود بعض المشاكل التي تواجه تطبيق بنكك منذ الأسبوع الماضي، نظرًا لإقفال السنة المالية، وهو الأمر الذي واجه صعوبات كبيرة بين العملاء أثناء استخدامهم إلى التطبيق، مؤكدًا أنه يعود بصورة مضطربة في الوقت الحالي، لحين الانتهاء من الإجراء الفني التي يقوم به الفريق الفني في البنك، حتى يعود لطبيعته في أقرب وقت ممكن بالشكل الملائم أمام العملاء.
هل يتم فتح حساب بنك الخرطوم بدون زيارة السودان؟
أصبح من السهل إمكانية القيام بفتح حساب بنك الخرطوم بدون زيارة الفرع، وفقًا للخطوات التالية:-
- أن يتم الإنتقال إلى موقع بنك الخرطوم.
- مع تسجيل الدخول لفتح الحساب.
- وعندها قم بإدخال معلومات العميل المتقدم.
- مع النقر في النهاية على أيقونة “إرسال الطلب”.