أوضحت شركة واتساب الأسباب التي تؤدي إلى توقف تشغيل الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن، وهذا التغيير أحدث تفاعل كبير بين المستخدمين، خاصة مع ارتباطه بمستشعر القرب في الهواتف الذكية، لذلك سوف نعرض تفاصيل مشكلة توقف الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن، توضيحات الشركة، والحلول المقترحة.
تعذر سماع الرسائل الصوتية
أفادت واتساب أن السبب وراء تعذر سماع الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن يعود إلى مستشعر القرب، وهذا المستشعر يعمل على توجيه الصوت إلى سماعة الأذن بدلا من السماعة الرئيسية عند تشغيل الرسائل الصوتية، كما يقوم بإيقاف الشاشة تلقائيا لتوفير الطاقة ومنع الضغط غير المقصود أثناء المكالمات، وأوصت الشركة المستخدمين بالتأكد من عدم حجب المستشعر أثناء تشغيل الرسائل الصوتية، سواء باليد أو الإصبع، لأن ذلك قد يؤدي إلى توقف الصوت.
حل مشكلة توقف الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن
إذا استمرت مشكلة توقف الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن، تنصح الشركة باتباع الخطوات التالية:
- إذا تبين وجود خلل في المستشعر، قد يكون من الضروري زيارة مركز صيانة متخصص لإصلاح المشكلة.
- التحقق من مكان المستشعر، والذي يوجد عادةً في الجزء العلوي من الهاتف بالقرب من مكبر الصوت أو الكاميرا الأمامية.
- إجراء مكالمة هاتفية للتأكد من أن مستشعر القرب يعمل بشكل طبيعي
خطوات تحميل تطبيق واتساب على الهاتف
لضمان استخدام أحدث الإصدارات من التطبيق، يمكن تحميل واتساب باتباع هذه الخطوات:
- زيارة متجر التطبيقات (جوجل بلاي أو آب ستور) من هاتفك.
- كتابة “واتساب” في خانة البحث.
- اختيار التطبيق الرسمي والنقر على “تثبيت”.
- الانتظار حتى يتم التثبيت، ثم فتح التطبيق لبدء المحادثات الصوتية والنصية.
أسباب عدم تسجيل الرسائل الصوتية في واتساب
قد تواجه بعض المشكلات عند محاولة تسجيل الرسائل الصوتية، ومن أبرز الأسباب:
- ضعف الاتصال بالإنترنت أو عدم استقرار شبكة الواي فاي.
- عدم تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، مما قد يسبب خلل في الأداء.
- مشكلات في أذونات التطبيق المتعلقة بالمايكروفون.