أعلنت شركة اتصالات الجزائر قبل أيام قليلة أنه سيتم قطع الاتصالات وخدمات الدفع الإلكتروني، وكل خدمات الشركة في جميع أنحاء الجزائر، لمدة تقارب اليومين، يومي الخميس والجمعة الماضيين كما أكدت الشركة أن السبب وراء ذلك هو إجراء بعض الإصلاحات والتحديثات على الشبكة وبعد انتهاء الأزمة، أعلنت الشركة عن تعويضات لمدة 7 أيام لجميع المتضررين من انقطاع الخدمة يمكن الاطلاع على تفاصيل الخبر في فقرات المقال.
تضرر المستخدمين من انقطاع الإنترنت
شكا العديد من زبائن اتصالات الجزائر من انقطاع خدمة الإنترنت منذ يوم الخميس الماضي، بالرغم من إعلان المؤسسة عن انتهاء أعمال الصيانة التي أجرتها بدأت عملية الصيانة في الساعة العاشرة ليلاً، لكن الشبكة توقفت عند الساعة الرابعة وانتهت عملية الصيانة في الساعة العاشرة صباحاً، لكن مشكلة الشبكة استمرت بعد انتهاء العملية تفاجأ الكثير من مستخدمي الإنترنت في الجزائر بانقطاع إشارة الإنترنت على مودم اتصالات الجزائر، مما أحدث حالة من القلق لدى البعض أفاد عدد كبير من مستخدمي أجهزة اتصالات الجزائر بأن خدمات الإنترنت تتوقف بشكل مستمر، مما أثار انزعاجهم، وطالبوا الشركة بتقديم تفسيرات.
تعويض شركة اتصالات الجزائر لعملائها
- أعلنت شركة اتصالات الجزائر من خلال حسابها الرسمي اليوم الأحد، 1 ديسمبر 2024، عن تعويض عملائها الذين تأثروا بالاضطرابات المؤقتة الناتجة عن أعمال الصيانة التي أُجريت يومي الخميس والجمعة الماضيين وأوضحت الشركة أن الأعطال التي وقعت كانت نتيجة لعمليات الإصلاح والتحديث للشبكة التي يستعملها ملايين المواطنين في الجزائر.
- أكدت اتصالات الجزائر عبر حسابها الرسمي أنه نظراً لأعمال الصيانة والتحديث لنظام المعلومات الخاص بها، فقد قررت تعويض بعض مشتركي خدمات “4GLTE” الذين يستخدمون أجهزة المودم من نوع “B310” و “B310S”، والذين تعرضوا لاضطرابات مؤقتة في خدمة الإنترنت خلال الأيام الماضية.
- وأوضحت الشركة أنه سيتم إضافة 10 جيغابايت تلقائياً لحسابات الإنترنت الخاصة بهؤلاء المستفيدين المتضررين، وستستمر هذه الإضافة لمدة 7 أيام متتالية، بدءاً من يوم الاحد الموافق 15 ديسمبر.