يواجه أصحاب العدادات الكهربائية الرقمية مسبقة الدفع المعروفة أيضًا بالعدادات أبو كارت، مشكلة متكررة حيث يتم خصم الرصيد بشكل سريع دون استهلاك فعلي للطاقة الكهربائية، سنقدم في هذا الموضوع أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع الغير متوقع، بالإضافة إلى الأسباب المتعلقة بالاستهلاك الفعلي.
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء
- خصم الأقساط المستحقة: قد يتم خصم قسط شهري من الرصيد المشحون على العداد في حالة وجود أقساط مستحقة لدى صاحب العداد، خاصة إذا كانت العدادات مسبقة الدفع.
- تراكمات الأقساط الشهرية: يمكن أن يكون الخصم ناتجًا عن تراكمات الأقساط الشهرية السابقة عند تغيير نوع العداد ليصبح مسبق الدفع.
- خصم بسبب الغلق: في حال عدم استهلاك الطاقة خلال الشهر، يتم خصم مبلغ ثابت (مثل 9 جنيهًا) من الرصيد تلقائيًا.
- خصم لخدمة العملاء: يمكن أن يتم خصم مبلغ يعتمد على مستوى الاستهلاك الشهري لخدمات العملاء، ويتم استخدام هذا الخصم للمساهمة في الصيانة والحفاظ على سلامة العداد.
- خصم فرق الشريحة: يحدث هذا الخصم عندما يتجاوز المستخدم الفئة الاستهلاكية المعتادة، حيث يتم تغيير الفئة وتطبيق خصم بناءً على الفرق.
خصم مقابل خدمة العملاء
يتم حساب الخصم استنادًا إلى مستوى استهلاك الكهرباء الشهري، حيث يتم تقسيم الاستهلاك إلى شرائح بناءً على الكيلووات لكل ساعة، في حال كان المقروء على العداد صفرًا، يتم خصم مبلغ ثابت قدره 9 جنيهات. يتم حساب الخصم بناءً على الشرائح كما يلي:
- الشريحة الأولى (0 – 50 كيلووات): خصم 1 جنيه.
- الشريحة الثانية (51 – 100 كيلووات): خصم 2 جنيه.
- الشريحة الثالثة (101 – 200 كيلووات): خصم 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (201 – 350 كيلووات): خصم 11 جنيها.
- الشريحة الخامسة (351 – 650 كيلووات): خصم 15 جنيها.
- الشريحة السادسة (651 – 1000 كيلووات): خصم 25 جنيها.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلووات): خصم 40 جنيها.
رسوم ودمغات
يتم خصم الرصيد تلقائيًا من شحن العداد المسبق الدفع في نهاية كل شهر لتغطية الرسوم والدمغات المفروضة على المشتركين، تلك الرسوم والدمغات تساهم في الحفاظ على استمرارية الخدمة وصيانتها بشكل مناسب، مما يضمن توفير خدمة كهربائية مستمرة وموثوقة للمشتركين.